社区工作总结及工作计划

时间：2025-10-14 17:40:10 阅读全文下载本文

社区工作总结及工作计划

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗？下面是小编收集整理的社区工作总结及工作计划，希望对大家有所帮助。

社区工作总结及工作计划1

一、抓管理、促服务，转变作风树形象

1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。

在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12月全面完成。

2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。

3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。

4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻‘三严三实’要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。

5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。

6. 积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。

二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台

1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到20xx元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。

2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。

3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。

通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。

截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。

4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线。

为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。

5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况， ……此处隐藏30165个字……，通过电子平台这一新渠道，让更多人肯定、接纳和尊重残疾人。

我中心成立近3年，人事稳定，结构稳固，不断通过组织各类适合残疾人的活动，为残疾人提供有效的帮助，使得他们无障碍的获取信息，平等参与社会生活，凭借着坚定的信心及各类活动开展以来积累的经验，一定会将杨浦的公益事业做的更好。

社区工作总结及工作计划13

20xx上半年白布社区党支部工作在街道党工委的正确领导下，深入贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导，以党的群众路线教育实践活动为载体，全面开展党支部各项工作，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作密切，为推进社区发展提供强有力的思想和组织保证，促进各项工作等方面取得了明显成效。现将上半年工作情况总结如下：

一、主要工作和成效

1、党建工作

党员转正1人，培养入党积极分子11人，组织党员学习十八大会议精神，每一位党员都写了一篇心得体会。在社区党支部的组织领导下，党员均能自觉参加组织生活，完成组织交办的各项任务，自觉接受党组织的教育和培训，并按期按规定交纳党费。

2、社会保障

办理续保城镇居民养老保险88户124人，并为12人新增养老保险居民办理了养老保险。为失业人员办理失业登记证25人次。年初为返乡就业人员提供工作岗位15人次，使居民更好的享受政府的各项优惠政策

3、综治工作方面

成功调解纠纷5起，比较大的有熟皮坑的治理工作、下坡街路面的硬化工作，以及洪济桥厕所问题。社区年后成立了10人的义务巡防队，并配备了巡防专门制服，安排了具体的巡防值班表，不定期开展了保卫社区安全的义务巡防。

4、创建工作方面

开展居民组长、党员干部、居民代表、环卫队伍环境卫生专题会议共计5次;发放整治社区环境卫生居民告知书200份;环境卫生日扫日清，门前五包责任制，做到了无裸露垃圾的标准;上半年共进行2次环境卫生检查评比，共评出14户最清洁户。配合街道办随手拍与数字城管平台共处理小广告100余次，清理占道经营、沿街晾晒50多次，大大改善了居民的生活环境。

5、民政工作方面

通过请各街道包保人员、社区监督委员会成员来社区召开了民主评议会议，对社区原有的32户享受城镇低保户逐一进行了评议，对不符合享受低保待遇要求的10户共21人直接取消城镇低保。城市公租房的申请工作共为21户46人申请了城市公租房手续。并为6名80岁以上的老年人申请了老年补助。

6、计生工作方面

完成网格化人口管理的信息录入工作，对流动人口管理进行及时上报;组织了女性防癌检查，查环孕检工作积极性非常好，二季度社区对参与透环的育龄妇女每人发放凉拖鞋一双。查环孕检全部到位，无任何违反计划生育行为出现，年初为12对夫妻办理了身体免费检查。

7、网上办事方面

自市政府推行网上办事以来，社区共办理案件216件，完成率达到100%，对于老弱病残的居民，社区到户全程代理其申请各项服务，并主动将各种证件送到居民手中，网上办事得到居民群众的肯定和认可。

二、下半年工作总体思路

我们将紧紧围绕党的群众路线实践教育活动为契机，践行三言三实，抢抓机遇，不断创新，攻坚克难。我们将重点做好以下工作：

1社区党支部全面贯彻落实中央有关党风廉政建设暨反腐败工作会议的新部署新要求，以加强制度学习教育为基础，以贯彻落实党纪条规和规范权力运行制度为重点，以推进制度建设规范化、程序化、科学化为目标，以开展制度执行效果评估为手段，以强化监督检查为保障，切实加大制度执行力度，充分发挥制度的治本功能、防范功能和保障功能，为深入推进反腐倡廉“清风净土”工程提供有力的保证。

2、继续加强基层组织建设。

进一步深入开展“在职党员回归社区报到”活动，进一步发挥党员先进模范作用，充分发挥党支部的作用，不断把党建引领型党组织和服务型党组织建设推向深入。

3、提前谋划，周密部署，立足“早”字，积极为换届选举做好准备工作，确保换届选举工作顺利完成。

4、继续做好计划生育工作，做好单独政策的宣传与登记工作，进一步完善服务阵地建设，夯实社区计生工作基础、深化居民自治、完善利益导向、开展生殖保健综合服务，努力开创计生工作新局面，创建和谐社区营造良好的人口环境。

5、民政工作。认真开展社区公租房申请服务，形成确保居民应保尽保;努力做好大病医疗救助工作，为社区弱势群体提供医疗保障。努力搞好社区殡改工作，扩大宣传力度，及时反馈社区殡改工作信息;

6、做好上级安排的其他工作。

回顾半年以来的工作，我们社区虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题，一是社区两委会成员忙于事务较多，有些工作还抓得不够深入扎实；二是社区工作者责任意识、服务意识和业务素质有待进一步加强，这些问题有待社区在20xx年下半年的工作中予以落实和解决。

白布社区党支部

社区工作总结及工作计划14

一、上半年工作总结

（一）突出z—z建设，强化责任担当

二是加强_态工作，筑牢思想防线