商务工作总结

商务工作总结15篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的商务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：

一、存在的不足

1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3、缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4、为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。总之，用一段话概括：

1.工作条理不够清晰；

2.对流程不够熟悉；

3.工作不够精细化；

4.工作方式不够灵活；

5.缺乏工作经验；

6.缺乏平时工作的知识总结。

二、今年公司要开拓大领域

鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。以下是我今年提高地方：

1.要提高工作的主动性；

2.工作要注重结果；

3.今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成；

4.把握一切学习的机会，平时要做总结；

5.多看，多学习，多做。

xx年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

根据通知要求，现就我局xx年工作总结及xx年工作计划报告如下：

一、重点工作任务

（一）市考指标完成良好

五资方面:xx年实际利用国资xx.xx亿元，完成全年任务的xxx.xx%；民资xxx.xx亿元，完成全年任务的xxx.xx%；外资xx万美元，完成全年任务的xxx%。

三率方面：开工注册率xxx%，进资到位率xx.xx%，竣工投产率xx.xx%。

社会消费品零售总额及限上企业方面，全年限额以上消费品零售额总量实际完成xxx.x亿元，增速xx.x%；区属实际完成xx.xx亿元，增速x.x%。xx年净增限上商贸企业x户。

（二）推介会成果显著。x月，第三届丝博会胜利召开。会上，xx区与融创中国、中建三局、中海地产、x建工、金叶集团等知名企业签订招商项目xx个，签约项目资金xxx.x亿元。同时，还推出了大樊川文化旅游片区、xx硬科技产业园、xx高品质酒店、常宁商业综合体、七彩沣峪休闲旅游区、xx智慧电商物流园等x个大片区开发、xx个重点招商项目，涉及片区开发、农业、工业、商业、文创、旅游、民宿、特色小镇、PPP等方面，预计总投资达xx.x亿元。会上，xx区出台了“黄金十二条”惠企大礼包，聘请xx位商界人士为“xx招商大使”，并与西北工业大学等x所大学的校友会建立战略合作关系。xx月xx日，xx区举行“开启xx新商业打造城南新商圈”盒马鲜生入驻xx区签约仪式及项目促进座谈会。盒马鲜生和澳堡商业现场签约，xx区委书记王青峰为盒马鲜生（xx店）颁发“投资xxVIP项目”证牌，为澳堡时代广场颁发“x市xx区楼宇招商示范基地”证牌。

（三）积极开展招商活动。一是积极践行市委市政府“一号工程”要求，区委区政府主要领导于年初开始，分赴x、x、x等地开展“点对点”招商，拜会了当地知名企业及商会，推介我区重点项目。二是策划组织重大系列招商活动。由区委区政府领导带队赴x、x、x、x等地上门招商，拜访了华夏幸福集团等知名企业。还组织企业赴x参加“xx渝洽会”、首届中国国际进口博览会等展会，向外省客商推介xx的投资环境及招商项目，吸引外资企业投资，推进我区外贸产业发展。

（四）积极做好项目评审。先后组织国土、规划、环保、发改委等部门组织召开入区评审会x次，针对奥达·万景园、中荷马铃薯小镇、xx高品质酒店及国际标准羽毛球馆等x个项目进行了评审。目前，这x个项目均已通过评审，原则同意落户xx，下一步将协调相关部门积极办理项目入区手续。

（五）商贸发展稳中有进。一是抓好限上企业培育，定期走访商贸企业，协助解决问题，不断增强企业发展信心和动力。二是完善企业预备库建设，同统计局联合进行企业核查，摸清底数，将符合限上企业条件的尽快入库。三是全力建设万科生活广场商圈和府东路商圈，新引进了盒马鲜生、蒜泥咖啡、晟嘉国际影城、CGV影院、中健银座、九田家等大型连锁品牌，不断提升商圈品牌效应。四是督促悦秀城、万科东区综合体、西xx街特色街区等项目尽快建成营业，为市民提供更多商贸休闲场所。五是积极引进新的知名品牌，积极邀 ……此处隐藏22896个字……上，稳步启动火车站周边8家重点专业市场的外迁工作。三是启动1-2个夜消费特色街区创建活动，打造品质商业街区，使商业街区注入各自的文化元素、商业氛围、游玩价值，加快打造襄阳“不夜城”。

5、以电子商务为重点，培育新的消费热点。

以创建国家电子商务示范城市推动电商产业突破性发展。尽快完成我市电商产业发展规划编制、出台工作，用足、用活、用好《襄阳市市区促进电子商务发展暂行办法》，规划建设高新区电商示范基地、东津新区电商产业园、XX区电商创业基地，加快建设复星天贸城等电商平台，大力引进国内外知名电商，着力打造汉江流域电商产业基地。

6、以国家级试点城市建设为重点，推动我市商贸流通领域创新工作。

一是全力推进城市共同配送试点工作，在资源相对聚集、建设基础较为完善的城市快消品、药品和生鲜食品等领域率先突破，带动我市流通领域现代物流整体水平的提升，构建便民利民的“最后一公里”配送体系。二是搭建全市统一的肉菜追溯管理平台，实现肉菜来源可追溯、去向可查证、责任可追究，提升流通行业食品安全保障能力和流通现代化水平，让广大市民买的舒心、吃的放心。三是着手组建“襄阳市中小商贸流通企业服务中心”，逐步整合行业协会、专业服务机构、高等院校、科研院所等各类服务资源，搭建面向广大中小商贸流通企业的公共服务平台，为建成商贸流通强市提供强有力的支撑。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动20xx年电子商务工作的跨越式发展，现将20xx年电子商务工作总结如下：

一、主要工作情况。

1、通过大家共同努力，20xx年网络总销售额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。

（1）经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。

（3）随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

二、对20xx年的工作计划。

迈过20xx步入20xx，新的一年要有一个新的开始，未来的20xx年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：

1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、增加互联网批发业务

5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。

实施

1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。

对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况等等

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

（1）价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

（2）产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。

（3）产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。

（4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品。

（1）在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。

（2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息

（3）继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。

这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。

20xx年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。

（1）前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。

（2）在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。

（4）广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量。

在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

7、联系较大有知名度的团购网。

不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。

瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，

独立的做出一份很好的报价，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在XX年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好！